FAQ

Als je inlogt in Mijn NKC vind je op de verkooppagina een code waarmee je in jouw winkelmandje de korting kunt verrekenen.

Wij handelen alle bestellingen zo snel mogelijk af. Daar kunnen we niet in versnellen. Dit product wordt pas gedrukt als jij het hebt besteld dus wij leveren niet uit voorraad. Het product wordt verzonden binnen 5 werkdagen.

Ja, tijdens het bestelproces kun je aangeven wat jij als factuuradres (jouw adres) wilt aangeven en wat je als verzendadres wilt aangeven. Zo kun je het product ook schenken via de post.

Ja, tijdens het bestelproces kun je ieder adres in Nederland en België opgeven. Voor België betaal je wel een bijdrage aan de (hogere) portokosten.

Ja, helaas is onze webshop nog niet ingericht op het vullen van een winkelmandje. Dit gaat in de toekomst wel komen, maar op dit moment moet je per order apart bestellen en afrekenen. Tenzij je voor het pakket met de vijf inspiratiegidsen kiest.

Deze producten zijn indertijd gedrukt in een beperkte oplage. Daardoor hebben we veel mensen moeten teleurstellen. Door ze nu weer als print-on-demand beschikbaar te maken kunnen we de producten alsnog leveren. De kosten die je nu betaalt zijn voor het drukken, het verpakken en het versturen. Je kunt het product ook online bekijken, de link staat op de productpagina en op nkc.nl/inspiratiegidsen.

De bestelling van gedrukte inspiratiegidsen kun je niet annuleren want jouw bestelling wordt meteen doorgestuurd naar de drukker en daar wordt jouw boekje per stuk speciaal voor jou gedrukt. Je kunt je order dus niet meer annuleren. Je kunt het boekje binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen, dan krijg je ook je aankoopsom terug, maar daarvoor betaal je zelf de verzendkosten.

Voor andere producten geldt dat de bestelling geannuleerd kan worden zolang de zending niet verstuurd is. Neem contact op met [email protected].

Zodra we jouw bestelling hebben ontvangen gaan we voor je aan de slag. Zodra je producten zijn verzonden, ontvang je een track-and-tracecode.

Maak een foto van de beschadiging zodat wij die kunnen beoordelen. Maak ook een foto van de achterkant van het product, waarop de QR-code duidelijk zichtbaar is. Stuur deze foto’s samen met jouw naw-gegevens naar [email protected]. Je krijgt dan een nieuw exemplaar toegestuurd.